Sıkça Sorulan Sorular

Gönderinizi, size iletilen takip numarası ile web sitemiz üzerinden kolayca ve anlık olarak takip edebilirsiniz. Takip numaranızı ilgili alana girerek gönderinizin güncel konumunu, taşıma sürecindeki aşamasını ve tahmini teslimat tarihini görüntüleyebilirsiniz. Takip süreciyle ilgili herhangi bir sorunuz olması durumunda müşteri hizmetlerimiz size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacaktır.

Kargo ücretleri; gönderinin a ğı rl ığı na, hacmine, var ış ülkesine, seçilen ta şı ma moduna (uçak, karayolu, denizyolu) ve ek hizmetlere (sigorta, özel paketleme vb.) göre de ğ i ş iklik göstermektedir. Size özel fiyat teklifi almak için web sitemizdeki fiyat hesaplama arac ı n ı kullanabilir veya mü ş teri hizmetlerimizle ileti ş ime geçebilirsiniz.

Uluslararası gönderilerde gümrük işlemleri, gönderinin içeriğine ve varış ülkesinin mevzuatına göre değişiklik gösterir. DoorEX Cargo olarak, gümrük süreçlerinde size rehberlik ediyor ve gerekli belgelerin hazırlanmasında destek sağlıyoruz. Gümrük vergileri ve harçları genellikle alıcı ya aittir ve varış ülkesinin gümrük kurallarına tabidir.

Uluslararas ı kargo ta şı mac ı l ığı nda, ulusal ve uluslararas ı yasalara göre ta şı nmas ı yasak olan belirli maddeler bulunmaktad ı r. Bunlar genellikle patlay ı c ı lar, yan ı c ı maddeler, uyu ş turucular, silahlar, canl ı hayvanlar, bozulabilir g ı dalar ve baz ı kimyasal maddelerdir. Detayl ı yasakl ı maddeler listesi için mü ş teri hizmetlerimizle ileti ş ime geçmeniz veya web sitemizdeki ilgili bölümü incelemeniz önemlidir.

Evet, gönderilerinizin güvenli ğ i için sigorta seçenekleri sunmaktay ı z. Özellikle de ğ erli veya k lacak e ş yalar ı n ı z için sigorta yapt ı rman ı z ı tavsiye ederiz. Sigorta, gönderinizin ta şı ma s ı ras ı nda olu ş abilecek hasar veya kay ı plara kar şı korunmas ı n ı sa ğ lar. Sigorta seçenekleri ve kapsam ı hakk ı nda detayl ı bilgi için mü ş teri temsilcilerimizle görü ş ebilirsiniz.

Evet. DoorEX Cargo olarak, kırılabilir ve hassas gönderileriniz için özel paketleme ve koruyucu kasa çözümleri sunuyoruz. Uzman ekibimiz, gönderinizin özelliklerine uygun ambalajlama yöntemleri kullanarak ürünlerinizi darbe, titreşim ve diğer dış etkenlere karşı en üst düzeyde korur. Böylece eşyalarınızın güvenli bir şekilde varış noktasına ulaşmasını sağlıyoruz.

Teslimat süreleri, gönderinin var ış ülkesine, seçilen ta şı ma moduna ve gümrük süreçlerine ba ğ l ı olarak de ğ i ş iklik gösterir. Uçak kargo ile daha h ı zl ı teslimatlar mümkünken, karayolu ve denizyolu kargo daha uzun sürebilir. Tahmini teslimat süreleri hakk ı nda bilgi almak için web sitemizdeki hesaplama arac ı n ı kullanabilir veya mü ş teri hizmetlerimizle ileti ş ime geçebilirsiniz.

Evet, ticari mü ş terilerimizin özel ihtiyaçlar ı na yönelik esnek ve ölçeklenebilir lojistik çözümler sunmaktay ı z. Tedarik zinciri yönetimi, toplu gönderimler, depolama ve da ğı t ı m gibi konularda size özel entegre hizmetler geli ş tirebiliriz. Kurumsal sat ış ekibimizle ileti ş ime geçerek detayl ı bilgi alabilirsiniz.

Mü ş teri hizmetlerimize web sitemizdeki ileti ş im formunu doldurarak, e-posta göndererek veya telefon numaralar ı m ı zdan ula ş abilirsiniz. Uzman ekibimiz, tüm sorular ı n ı z ı yan ı tlamak ve size yard ı mc ı olmak için haz ı rd ı r.